你今天微笑了嗎?

越簡單的事情重複做,就有可能和別人不一樣。微笑就是這麼一件事。

不是因為成功而微笑,而是始終微笑面對一切才會成功。
銷售的過程中面帶微笑,其實是很容易做到的,而且不需要花錢,卻能獲得良好的效果。

來自書本:線上線下完美結合的攻心行銷36法則:跟馬雲學「操控消費心理學」,串接網路+實體的「無差別」銷售,顧客不自覺掏錢買單!

說起我的微笑故事,要從我的第一份正式的打工工作開始說起。

18歲考上大學的那個暑假,我就迫不及待地找打工,記得履歷還是在書局買的那種,寫了超陽春的履歷表,一間一間的投遞,當時沒有人想用一個 0 工作經驗的學生。
大概投遞了15間左右,才獲得第一個想和我聊聊的店長,還記得那時候他願意讓我去上班的心情,我有多麼珍惜我的第一份工作——85度C工讀生。

服務業最重要的就是真誠的待客之道,我就天生愛笑,就連當時的同事跟店長也覺得我怎麼可以常常保持笑容面對顧客,有一次上班時店長還跟我說:「跟你一起上班會蛀牙。」我後來才知道,那意思就是因為我的笑容很甜(現在講出來還有點不好意思)。

自從得知原來我的笑容能有感染力後,我還在當時的手機上寫下這句話(應該是從某本書裡看到之類的)(沒圖沒真相)。

時代的眼淚之你也有經歷過亞太互打免費嗎

大學時期參加啦啦隊比賽,那個笑容是需要你咧嘴大笑的,或許就笑著笑著習慣了,當時還有個代號叫做「笑臉王」。

後來一段又一段的工作歷程,雖然偶爾還是會對於遇到的事情懷疑人生懷疑世界,但轉個念就沒事了。(一念之間能改變很多事)
服務業、業務都是需要面對「人」的工作,只要是面對人,誰不希望被好好的對待呢?
若是一個笑容可以改變交易的結果,你要不要?

談判場合有時候另當別論,在講課的時候則是提醒自己面帶笑容,講電話時你的表情會影響你的聲音你可能不知道,但是笑容不會害你的。

近三年來(天啊已經要三年了)新冠病毒改變了所有人的生活型態,在外人人帶著口罩,你說我笑不笑也沒人知道,但眼神是看得出來的,你的聲音也騙不了人。

「要用笑容影響世界,不要讓世界影響你的笑容。」

讓我們一起面帶微笑吧:)

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